Des services premium avec des réponses d’experts formés en interne

Proximité et réactivité

Willemin-Macodel place la qualité du service client au cœur de sa stratégie. Plus de 60 techniciens expérimentés et 10 hotliners spécialisés assurent une assistance technique rapide, une maintenance performante et un suivi opérationnel partout dans le monde.

Basée à Delémont, notre structure SAV s’appuie sur des filiales et hubs en Suisse et en Europe, ainsi que dans le reste du monde, pour garantir un service de proximité réactif et efficace.

Willemin Reactivite

Une garantie de satisfaction en 4 pôles

  • Assistance technique : support opérationnel, diagnostic, résolution technique et maintenance des centres d’usinage.
  • Pièces de rechange : gestion optimisée et disponibilité rapide des composants d’origine.
  • Méthodes & formations : accompagnement continu et montée en compétences de vos équipes pour une exploitation maximale de vos machines.
  • Suppléments de commandes : personnalisation des centres d’usinage au gré des besoins pour gagner encore en productivité.

Des machines durables, un service fiable

  • Gestion optimale : notre équipe SAV vous accompagne avec des prestations efficaces pour le cycle de vie de votre produit.
  • Pas d’intermédiaire impersonnel : notre hotline directe, composée d’experts produits, vous offre un contact humain, rapide et hautement qualifié.