Services

Des services premium avec des réponses d’experts formés en interne

Tous nos hotliners sont des hommes de terrain formés en permanence qui connaissent parfaitement nos produits et solutions. Ils savent que leur réactivité est primordiale !

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Nos principaux services

Nous sommes là pour vous accompagner et vous aider du début à la fin

Maintenances

Notre service client assure la maintenance préventive et curative afin de garantir performance, précision et disponibilité maximale de vos équipements.

Formations

Nos spécialistes vous forment à l’utilisation, la programmation et l’optimisation pour améliorer la productivité et assurer une qualité d’usinage constante tout au long du cycle de vie de votre machine.

Gestion de projets

Lors de votre achat, un chef de projet dédié coordonne votre installation, de l’analyse des besoins à la mise en service, pour garantir une intégration performante et adaptée à vos objectifs industriels.

Gestion du cycle de vie

Nos centres d’usinage sont réputés pour leur très longue durée de vie, nous vous accompagnons avec des solutions de maintenance, rétrofit et optimisation afin d’assurer fiabilité, durabilité et rentabilité à long terme.

Proximité et réactivité

Willemin-Macodel place la qualité du service client au cœur de sa stratégie. Plus de 60 techniciens expérimentés et 10 hotliners spécialisés assurent une assistance technique rapide, une maintenance performante et un suivi opérationnel partout dans le monde.

Basée à Delémont, notre structure SAV s’appuie sur des filiales et hubs en Suisse et en Europe, ainsi que dans le reste du monde, pour garantir un service de proximité réactif et efficace.

Une garantie de satisfaction en 4 pôles

Assistance technique : support opérationnel, diagnostic, résolution technique et maintenance des centres d’usinage.
Pièces de rechange : gestion optimisée et disponibilité rapide des composants d’origine.
Méthodes & formations : accompagnement continu et montée en compétences de vos équipes pour une exploitation maximale de vos machines.
Suppléments de commandes : personnalisation des centres d’usinage au gré des besoins pour gagner encore en productivité.

Des machines durables, un service fiable

Gestion optimale : notre équipe SAV vous accompagne avec des prestations efficaces pour le cycle de vie de votre produit.
Pas d’intermédiaire impersonnel : notre hotline directe, composée d’experts produits, vous offre un contact humain, rapide et hautement qualifié.

Nos produits

Nous sommes équipés pour vous accompagner jusqu’au bout, peu importe votre besoin

Des services premium avec des réponses d’experts formés en interne

Nous sommes là pour vous accompagner et vous aider du début à la fin

Proximité et réactivité

Une garantie de satisfaction en 4 pôles

Des machines durables, un service fiable

Nous sommes équipés pour vous accompagner jusqu’au bout, peu importe votre besoin

Centres d’usinage

Automation

Digitalisation